我所认识的成功、眉飞色舞、适应良好的人，都想知道人生中的“为什么”与“如何做”这两方面的，你吩咐他们做事时，顺便告诉理由，他们就觉得自己是计划中的一部分，而不仅仅是奉命行事布局，这样做的结果令人十分满意。
这是本书很重要的一章（毫无疑问，它将会产生很快的结果），我想以门外汉的话来谈论心灵的工作方式，使你了解我们为什么会某些步骤，然后我们就会进入一种很特别的步骤，使你能够态度，并建立坚固的基础，让你的态度控制环境，而不是环境控制你的态度。
心灵的工作方式
心灵的工作就象一座花园。每一个都知道，你种菜豆，收到的不会是马铃薯；你种一棵菜豆就肯定不会只收获一棵菜豆，你会收获许多菜豆。在播种与收成之间，菜豆的数目会增加许多。这就是心灵的工作方式。无论什么事出现在你的心灵都会出现很多的结果。播种一种思想，不论是消极的还是积极的，你都会收到多倍的思想，因为播种与收成之间，由于介入了幻想而使结果增加了数倍。
从某些角度出发，心灵也像商业银行一样工作，但是有些方式却有很大的不同。例如，任何人与任何事物（无线电广播、电视等）都会在你的心灵存入积极或消极的思想。一般说来，你是很好能在你的银行帐户存入的人，而且能使所有的存入都是积极的。
从商业银行取出存款会使存款减少，但是当你用正当的手段从心灵取出思想时，反而会增加它的力量。
你的心灵有两业务员－－两者都会遵从你的每一项命令。一位业务员是积极的，专门处理积极思想的存取；另一位业务员是消极的，专门接受消极思想的存入与反馈。
你是心灵的主人，对提取或存入都能完全控制。存入部分代表你的人生经验；取出部分决定了你的成功与快乐。你无法取出你未曾存入的任何事物（这在商业银行也完全一样）。